箱信我保固服務須知｜Warranty & Repair Service

行李箱本來就是屬於耗損率很高的商品，拉出去各種突發狀況不可預期， 因此我們特別提供一年保固、五年保修之完善的貴賓售後服務。 請詳閱以下服務須知，以保障您應有的權益。

一年免費保固

• 一年之內各項可更換之零件非人為損壞，皆提供免費維修。
• 免費保固不含福利品、贈品箱等特價出清商品。
• 保固範圍：拉桿、提把、輪子、鎖具、側邊立腳。
• 若同款零件停產，將以其他款式或其他顏色替代之。
• 非保固範圍：箱體外觀磨損、破箱、防撞角、鋁框磨損斷裂、拉鍊問題、內襯布髒汙、內襯布破損，或無損壞卻要求零件更新或清潔，以上狀況皆不在保固範圍之內。

五年保修服務

• 一年保固到期之後也無需煩惱，酌收少額零件費用，可繼續享有五年的售後維修服務，人工維修費用由本公司負擔。
• 保固範圍：拉桿、提把、輪子、鎖具、側邊立腳。
• 若同款零件停產，將以其他款式或其他顏色替代之。
• 需要維修的地方會先報價給您，待您同意價格之後才會進行維修。
• 保修期間內所產生之來回運費，將由客人自行負擔。

航班托運貼心提醒

• 若箱子在航空公司或海運的托運過程中，因人為處理不當造成箱子的任何損壞或破箱，請務必於出關前向航空公司直接申訴及索賠，爭取您應有的權利。

其他注意事項

• 網路下單：無實體保固卡，保固以訂單日期＋7日計算。
• 全系列商品皆享有：一年保固｜五年保修。
• 門市購買：提供實體保固卡，不論是在保固還是保修期間內，維修皆需出示「箱信我」開立之保固維修卡。
• 保固維修卡認卡不認人，若卡片遺失，恕不補發。
• 無卡片將無法享有保固維修服務，卡片請務必妥善保存好。
• 維修時間：為了維護維修品質，任何維修商品需 10 個工作天，不包含假日及運送時間。
• 請多預留一些時間，並提早電話預約，以免耽誤到您寶貴的時間。
• 各項保固相關內容，本公司保有最終解釋的權利。